Mengurus pajak tahunan Sepeda Motor di Samsat Online Semarang

Ceritanya lagi pas balik semarang nih...ekh pas pajak tahunan motor abis minggu depan...mumpung pas sempet, pengen ngurus sendiri ajah...katanya cepet sih...

Permasalahannya adalah dulu kantor Samsat online ada di DP Mall, sekarang sudah pindah ternyata...dan saya nggak tau dimana jadi berpetualang lah saya dan adek kemaren sabtu...

Awalnya mampir dulu ke DP Mall (tetep ngeyel) untuk memastikan dan tanya info pindahnya kemana (abis browsing di web kok artikelnya masih yang di DP mall semuaaaaa...makanya tergerak buat nulis lokasi yang baru...biar yang kuper kayak saya ini bisa tau kemana harus melangkah...*ceileeee)

Akhirnya dikasitau cleaning servicenya DP Mall kalo pindahnya di Citraland tapi sebelah mananya juga nggak tau. Ya sudah, nekadlah kita muteri Citraland (luare yaaa...soale waktu itu masih jam sembilan lebih dikitlah).

Setelah pake acara nyasar dan dicegat satpam, akhirnya udah pasrah mau pulang...dari parkiran motor Citraland yang di jalan Anggrek itu saya menuju ke jalan gajah mada...lalu saya melihat tanda Samsat online (di kiri jalan ya...) sedikit tersembunyi karena di dekat tangga akses ke gedung parkir yang di luar gedung citraland...(paham penjelasan saya yang njelimet nggak ya? sayangnya nggak saya foto...maap...)

Masalahnya di sana nggak ada parkiran motor...isinya tempat buat parkitan mobil semua...mau masuk ke gedung parkir kok ya males...(hehe)...akhirnya saya nekad ke pinggiran jalan Gajahmada dan melihat di sebelah kanan ada parkiran Batik Danar H*di (sebenere nggak boleh parkir disini, tapi daripada saya kudu muter lagi... :p) Cuek ajah saya nitip motor sama pak becak dan saya menuju ke kantor Samsat Online.

Saya masuk kantor Samsat Online pas pukul 09.30 di hape saya. Saya tanya ke adek saya yang lebih dulu menunggu disitu waktu saya cari parkiran tadi. Katanya hari ini buka pukul 09.30 dan tutup jam 12.00 (ini hari sabtu ya kejadiannya, kalau hari lainnya saya kurang tau)

Niatnya sih saya mau fotoin lokasinya, tapi baru masuk saja saya sudah di samperin bapak petugas yang tampangnya lumayan galak (apalagi nada suaranya). Saya nggak tau penyebabnya, pokoknya saya baru masuk langsung di tegur begini, "sudah embaknya (saya, maksudnya) nggak perlu ambil nomer antrian lagi, minta saja sama embak yang sebelumnya" (maksudnya embak2 yang antri di depan saya)

Lha opo iki? Baru datang... Baru masuk... Lha kok sudah di tegur... Kalo marah sama embak di depan saya krn langsung ambil nomer antrian tanpa menunggu bapak ya saya jangan ikut dimarahi to pak...wong saya ndak tau apa-apa kok...

Saya dapet antrian nomer 16...saat itu sudah banyak orang yang antri entah mulai jam berapa...beberapa dari mereka mungkin sudah menunggu lama, karena ketika saya datang pas jam 09.30, mulai pada bertanya kapan loketnya akan dibuka...

Kata bapak yang tadi, "masih menunggu 2 orang petugas lagi pak." Memang sih waktu itu yang ada baru si bapak galak tadi dan embak2 yang sudah siap duduk melayani di loket. Sekitar 10 menit kemudian 2 bapak petugas yang ditunggu akhirnya datang juga...Tapi ya gitu, masih ngapain dulu gitu, masih siap2 dulu gitu...kayaknya ya cuek aja melihat kursi sudah penuh dengan orang-orang yang menunggu.

Setelah kedua bapak duduk di kursi masing2 (yang satu di bagian yang menerima persyaratan, yang satu entah ngapain karena saya perhatikan si bapak cuman duduk saja disitu...mungkin mengawasi kerja dua rekan kerjanya hehehe) baru deh acara di mulai. Apaan sih... Si bapak galak ada di loket nomet antrian dan si embak ada di bagian pembayaran dan penyerahan pajak STNK yang sudah jadi.

Bapak yang ada di bagian persyaratan mengumumkan agar customer melepas plastik STNK dan bahwa persyaratan cukup STNK dan KTP asli saja (padahal saya dan beberapa orang sudah bawa BPKB segala...tp ndak apa deh...malah semakin ringkes persyaratannya). Si bapak memanggili agar persyaratan di kumpulkan mulai dari nomer satu.

Tibalah giliran saya mengumpulkan persyaratan. Bodohnya saya, karena diberitahu syaratnya cuma STNK dan KTP, ya yang saya kumpulkan cuman itu. Akhirnya saya dipanggil karena ternyata bukti pajak yang hampir habis juga harus di kumpulkan...Jadi yang di maksud Bapak dengan STNK itu STNK plus bukti pajaknya to...ya maap pak, saya kan orang awam...saya disuruh menunggu lagi...lumayan sih menunggu hingga saya dipanggil ada kira-kira 25 menit sejak mengumpulkan...artinya nggak sampai 2 menit perorang yah...mungkin nggak tuh? atau saya yang salah lihat jam? pokoknya cepet banget deh...

Begitu dipanggil sama si Embak, saya langsung bayar dan selesai deh...hehehe

Intinya, waktu mengurus ini segi positifnya adalah pelayanan yang cepat.
Dan juga waktu ada orang yang mengurus banyak banget langsung diberondong pertanyaan sama petugasnya...kayak curiga gitu....(calo sih kayaknya karena dari tadi saya dateng orangnya sudah nongkrong di depan kantor tapi antriannya jauh dibelakang saya).
Persyaratan juga mudah, cukup STNK (dan bukti pajak yang hampir habis) plus KTP asli pemilik kendaraan.

Negatifnya:
- Lokasi terpencil dan nggak strategis (beneran dipojok gitu...untung lihat)
- Jauh dari tempat parkiran motor (bingung cari parkirnya)
- Petugasnya gualak (mbok ya jangan asal marah...saya ndak tau apa2 ditegur ki ya jadine mau ikut marah ndak bisa...malah bengong krn ndak tau kenapa jadi sasaran)
- Petugasnya sudahlah telat tapi kayak nggak peduli sama customer yang nungguin (saya sih pas itu cuek ajah...krn saya nunggunya juga nggak lama...untung dateng pas 09.30)

Tapi dulu waktu ngurus di DP Mall (dah lama banget sih) kayaknya petugasnya ndak segalak ini deh...beda ya petugasnya??

Semoga lain kali ketika kesana lagi pelayanannya sudah lebih baik ya...Amin